Ya dije que esto iba a continuar, y aquí vengo ya con la segunda parte. Resulta que las compañías telefónicas son ya como los seguros de coche: o te preocupas tú de ajustarles las tuercas o te crujen.

Como ya conté en el anterior post, me llamaron de MoviStar para ofrecerme 10MB de ADSL con las llamadas desde el fijo más la línea, por lo mismo que estoy pagando ahora mismo, que son 42,40€ al mes. Bueno, eso es lo que se supone que pago, porque desde que me desfusioné y me quedé con ese supuesto importe, todos los meses me han cobrado más, por unas cosas o por otras. La cosa es que revisando la oferta de la internet que hay en la página de MoviStar, me quedé sumamente sorprendido al ver lo siguiente: ADSL 10 MB con llamadas desde fijo, más la línea, más 100 minutos de llamadas desde el móvil con 500MB de datos, 42 euros, es decir, que por 40 céntimos menos, tengo el mismo servicio y encima me incluye el móvil. A la vista de esto, llamé para realizar la portabilidad del móvil y volver a fusionarme con estas condiciones. En principio según figura en la oferta estos 10MB van con fibra si está disponible, y si no con cobre, y visto lo que me habían dicho en la anterior llamada, supuse que me cambiarían a fibra, pero la señorita que me atendió me confirmó que esos 10MB eran de ADSL y que si quería fibra tenía que pasarme a 100MB. Como con 10MB me sobra, le dije que gracias pero que me quedaba con esos 10MB.

Y aquí termina este segundo capítulo, con un ahorro de 40 céntimos respecto a lo que tenía, más los 11 euros que pago ahora mismo de móvil, es decir, 136,80€ menos al año, que no está mal (un poco más de 3 meses de fijo, ADSL y móvil con la nueva tarifa).

Y sí, continuará.

Menuda semanita llevamos. Resulta que al señor Alierta, en otras de sus geniales ideas, va y se le ocurre decir que la tarifa plana se tiene que terminar porque la red se satura. Las masas despavoridas enloquecen porque no podrán consultar Tuenti desde el móvil. Horror.

Parece ser que tanta descarga (que sí, que somos unos piratas malos malos), tanto contenido multimierda multimedia y tanta pijotada 2.0 satura las flamantes infraestructuras tecnológicas que se suponen tan punteras.

A tal anuncio no tardan en unirse sus amigos del club: Vodafone y Yoigo. Pues vale, además de que estamos pagando un auténtico pastón por esta mierda de banda «ancha», ahora resulta que os quedáis sin sitio para más anchura…

Y ayer va Telefónica y anuncia la ampliación gratuita del adsl de sus clientes de 6 a 10 MB. Pero a ver, ¿no estáis diciendo que vamos a hacer corto porque descargamos muchas cosas? ¿Entonces ahora por qué dais a los usuarios mayor capacidad de saturación de la red?

Lo que pasa es que yo creo que las operadoras tienen ganas de ganar más dinero, y sinceramente, para eso primero vais a tener que mejorar mucho vuestros servicios.

Un saludo.

Pues sí, he vuelto a MoviStar (toma, encima propaganda gratis…) después de un par de años en Yoigo, y me parece cuando menos inverosímil lo que me he encontrado: la página web sigue igual que antes.

Una página que no funciona nada bien en Firefox, con un JavaScript que no va ni aunque le atices con la zapatilla, con unas imágenes que cargan como quieren, por donde quieren. Pero es que si intentas acceder con IE, la cosa no mejora demasiado. Con lo fácil que es hacer una página bien, hay que ver cómo se las han arreglado para hacer un esperpento web.

Y claro, el colmo ya viene cuando uno, convencido de que está salvando árboles, y con el incentivo de un sorteo de facturas gratis, va y se suscribe a la factura electrónica. Qué bien, ya no tendré que almacenar más cartas  en mi casa, porque estos señores las guardan por mi. Pero claro, en estas condiciones, ya puedes suponer que es imposible acceder a las facturas. Menos mal que por lo menos el consumo actual sí que se deja ver de vez en cuando.

Aunque lo mejor son los errores aleatorios de acceso a la página, que consisten en una imagen que tiene el aspecto de la página, y en la que se muestra un texto pixelado diciendo que ha habio un problema y que intentes otra vez. Y ya puedes intentar ya, que como no entres con IE (y a veces ni aún así) eso no revive.

Parece mentira que una empresa como Telefónica dé una imagen tan pésima a sus clientes. La página de Homer Simpson era bastante mejor.

Pero la tomadura de pelo alcanza su máximo esplendor cuando uno se entera de cosas así. ¿Pero a quien, en su sano juicio, se le ocurre encargar una página a estos energúmenos? ¿Y encima se les paga 12 millones de euros? Yo he estado haciendo páginas más presentables por unos míseros 400 euros al mes durante dos años, y encima contento. 

Bueno amigos, espero que os hayan traido muchas cosas los reyes. Los clientes de MoviStar seguiremos pidiendo para el año que viene que nos traigan una web bien hecha.

Saludos.

— Editado —

Dicen que rectificar es de sabios:

«Es importante señalar que los 11.9 millones de euros no son sólo para
que se encarguen de la seguridad de nuestra web. En realidad, el
contrato con la compañía incluye todos los servicios de
telecomunicaciones necesarios durante el semestre. Son los servicios de
transmisión de voz, datos e imágenes en todas las cumbres y reuniones
que se celebren en España, así como los servicios informáticos, y
equipamiento para los puestos de trabajo de la organización, de las
delegaciones y de los representantes de los medios de comunicación. Es
cierto que en la adjudicación se incluyen también los servicios de
alojamiento y seguridad de la web, pero no se queda ahí. También nos
asegurarán la cobertura que garantice la difusión audiovisual de todos
los eventos, asegurando que la señal se pueda subir a satélite y a
Internet.»

Bueno, esto es otra cosa, así aunque seguramente sigue siendo un presupuesto desproporcionado, al menos parece más justificable.

Es indignante la postura de Telefónica respecto al bloqueo de IP’s. Ya conté mis problemas en una entrada anterior, y aquí llega la segunda entrega (y espero que última).

Después de muchas pruebas y preguntar a usuarios en los foros si podían o no ver mis páginas, la cosa era bastante evidente: no sé cómo, deduzco que con algún tipo de proxy, o bien en sus servidores, pero Telefónica bloqueaba la IP del servidor en el que estaban alojadas esas páginas. Llegado a este punto se pregunta, ¿qué hago? Y claro, lo primero que acude a la cabeza con las palabras Telefónica y avería, es el 1004. Pero la verdad es que no tenía ganas de perder el tiempo con llamadas que no me iban a solucionar nada, así que me sumergí en la página de Telefónica, pensando que en algún sitio habría algún tipo de dirección o teléfono de contacto para temas empresariales o algo por el estilo. Qué iluso… Encontré un correo de contacto, al cuál escribí, y cuya respuesta fue que les indicara el número de teléfono de la línea sobre la que estaba la incidencia.

Claro, todo esto igual pasa por ir con buenas intenciones y de buenas maneras. En el siguiente correo que les mandé como contestación (ya valía de pitorreo) me puse un poquito más borde y les expliqué el problema, a lo que amablemente me contestaron que llamara al 1004. Pero como aragonés, soy tozudo, así que seguí buscando por la red foros, páginas o cualquier cosa de usuarios con el mismo problema que el mío. Fue curioso que los primeros resultados de las búsquedas con bloqueos de IP, además de a Telefónica, se refirieran a China, que cada uno saque sus conclusiones.

Al final dí con la palabra clave de todo el asunto: nemesys. Resulta que Telefónica tiene un departamento encargado de elaborar la lista negra con las IP’s que supuestamente incordian a sus usuarios. Estas IP’s se les pueden notificar mediante un formulario online, así que si alguien gastar una broma a un amigo para que no se vea su página ya sabe, puede ser divertido (ironía).

Llegados a este punto apareció el siguiente problema: ¿cómo contacto con esta gente? La única forma de contacto es un correo electrónico que encima no estaba bien en ningún sitio: nemesys@telefonica.es Redacte un correo explicando mi problema y se lo envié, y la verdad es que no tardaron mucho en contestar. De todas formas la respuesta, como cabía esperar, no resolvió mi problema, pues me dijeron que el problema no era suyo, que era de mi Hosting que estaba bloqueando las peticiones desde la red de Telefónica (claro, es que ya hasta el traceroute miente).

Como además de monopolistas son un poco tontos, di por perdida totalmente mi lucha, así que al final la solución ha sido adquirir una IP dedicada para mi alojamiento, con el coste que conlleva (30 dólares al año), que si bien no es mucho tampoco tendría por qué pagarlo. Afortunadamente ahora ya vuelve a ir todo en condiciones, y sólo me queda decidir si vale la pena ir a una asociación de consumidores a ver si se puede hacer algo, o mejor olvidar el tema y tocar madera para que no me vuelvan a jorobar.

Un saludo.

Desde hace aproximadamente un mes, varios amigos me dicen que no pueden entrar en mi blog personal. Al principio no le presté importancia, pues lo achaqué a algún problema de DNS, pero la cosa empezó a ser preocupante cuando me dijeron que tampoco podían acceder a otras dos páginas que tengo alojadas en el mismo servidor.

Tras poner en común los casos, llegué a una conclusión: todos utilizaban ADSL de Telefónica. Para descartar problemas de DNS le pedí a uno de ellos que hiciera un ping a uno de mis dominios, tras lo que la dirección IP fue resuelta correctamente pero no se obtuvo respuesta. Buscando por Google encontré que Telefónica, a veces, bloquea IP’s de páginas que pueden suponer un riesgo para alguno de sus clientes (pongamos el ejemplo del dominio desde el que se mandan cantidades ingentes de spam). Claro, si bloqueas una IP porque está llegando spam de ahí, y esta IP pertenece a un servido de hospedaje compartido, te cargas el acceso a todas las páginas que hay en él.

Ayer contacté con el servicio técnico de mi hosting, y me respondieron enseguida diciéndome que ellos no podían hacer nada, ya que todo estaba correcto, y que el problema sería de DNS o de enrutamiento en la parte del ISP causante del problema. Como lo de DNS ya estaba descartado, porque además de la prueba que he comentado probé a acceder con las DNS de Telefónica desde un ordenador en otra red distinta, cargándose la página con éxito, sólo quedaba lo peor: Telefónica ha bloqueado esa IP, y por ende, el acceso a mis páginas.

La cosa se agrava aún más cuando uno se plantea la cuota de visitas que proceden de este ISP en España, pues os podéis imaginar que son la gran mayoría, y son visitas que ahora yo no tengo. No es que tenga ningún negocio ni me gane la vida con esas páginas (por fortuna), pero una gran parte de mis potenciales lectores se han esfumado. Así que escribí a Telefónica para ver qué había pasado, relatando todo lo anterior en un correo enviado a través del apartado de “contacto” de su página web. Sin mucha esperanza esperaba una respuesta, y me he sorprendido cuando hoy me ha llegado dicha respuesta. Pero lejos de cualquier explicación, lógica o no, que pudiera contener, me dicen que por favor, les facilite el número de teléfono de la línea donde está el problema para poder comprobar el fallo… Y yo que pensaba que los Santos Inocentes eran el 28 de diciembre, qué infeliz.

Y aquí sigo, sin que las personas que tienen ADSL con Telefónica puedan acceder a mis páginas, como supongo que pasará con muchas otras más. Es en este punto cuando uno se plantea la política de restricción que lleva a cabo esta empresa. Yo entiendo perfectamente que si un cliente, por ejemplo, recibe mucho spam desde una IP concreta, se pongan los medios necesarios para atajar el problema, ¿pero no es más lógico bloquear esta IP en el router del cliente y no en toda una red completa? Poniéndonos en plan cínico podemos decir que Telefónica está restringiendo el acceso a Internet de sus usuarios, y esto es algo cuanto menos preocupante, sobretodo porque las formas en que lo hace no son de lo más ético (¿y si sólo le molesta a un usuario ese spam y al resto no?).

No creo que consiga nada con esto, pero al menos me sirve como pataleta. Y aquí pongo un enlace con la lista de páginas que hay en el mismo servidor que las mías, para que podáis comprobar que no se puede acceder: http://www.sitedossier.com/ip/74.220.215.249

Un saludo.