En mi anterior entrada relataba los problemas que he tenido con Ibercaja y la obtención de un carné joven normal, al cancelar la tarjeta que servía de soporte hasta ahora a mi carné. Pues bien, en primer lugar voy a pedir disculpas al Instituto Aragonés de la Juventud, pues parece ser que lo que en principio achaqué a un problema en su gestión, se debió a que el correo electrónico que envié se perdió por el camino. Espero que los responsables comprendan mi enfado inicial, porque estoy seguro que al igual que yo han sufrido más de una vez la falta de respuesta por parte de algún organismo cuando se contacta vía electrónica, pero como, digo una vez más, perdón.

Para quien se encuentre en la misma situación y quiera cambiar la modalidad del carné joven, puede hacerlo siguiendo los pasos que el IAJ ha indicado en un comentario en mi anterior entrada. He de decir que este trámite ha sido rapidísimo, puesto que me puse en contacto con ellos el jueves pasado y para mañana, lunes, me indicaron que ya podía recoger mi nuevo carné en la oficina donde había indicado. Ahora sí, amigos, un 10 para vosotros, por vuestra rapidez en responder, por aportar la solución por esta vía para que, como bien me dijistéis, le sirva a más usuarios que puedan estar en una situación similar, y por vuestra eficiencia.

Y ahora una de cal, que ya hemos dado la de arena. Y cómo no, vara por ustedes, señores de Ibercaja. Finalmente ya no tengo ninguna relación con esta entidad, así que ahora seguiré esperando lo mismo en la fila cuando deba hacer algún trámite y, posiblemente, me seguirán atendiendo de la misma manera (es decir, horriblemente mal, salvo excepciones, y siempre hablando de la agencia que cité, aunque mi experiencia en la agencia de Pza. San Francisco tampoco es que sea para echar flores). Pues bien, creo que estoy en lo cierto si afirmo que ustedes dan estas tarjetas de carné joven, en las dos modalidades, por acuerdos suscritos con la DGA, y si no me equivoco, estos acuerdos entrarán dentro de la función social que ustedes, como caja de ahorros, deben desempeñar. Pues tomen nota, para mejorar el servicio (sí, debería haber puesto una queja, pero seguro que aún estaría esperando a que me atiendan…) que cuando menos su obligación es asesorar al usuario, entiendo yo, en trámites básicos relativos a este carné (para endosar la Visa Electrón bien que se aplican), y cuando no lo sepan, qué menos podían hacer que contactar con el IAJ y consultar la duda. En fin, un 0 más para Ibercaja, y por mi parte, como cliente, el último.

Así que, amigo lector, si estás en una situación similar, espero que mi experiencia te sirva de algo. Un saludo.