No quería escribir aún este post hasta haber completado el proceso de portabilidad con éxito pero… era demasiado esperar.

A primeros de octubre, harto del servicio decadente de ya.com desde que está en manos de Orange, decidí cambiarme a Jazztel. Después de pegarme horas y horas leyendo foros, me di de alta a través de su página web. El proceso parecía fácil: te das de alta y cuando ya tienes adsl con la nueva empresa cursas la baja en la antigua y listo.

Infeliz de mi, seguí esos pasos, y cuando ya estaba dado de alta con Jazztel y feliz y contento con mis 3mb/512kb cursé la baja en ya.com: primer inconveniente, puesto que el primer burofax que mandé aún está pendiente de entrega. Una vez asumido que iba a tener que pagar el recibo de noviembre pese a estar desde el 20 de octubre aproximadamente con Jazztel (situación amparada por nuestro gobierno, ahí se ve por qué intereses vela) mandé otro burofax que ya sí que se entregó. A los pocos días mi contrato ya figuraba como dado de baja en el área de clientes, así que ya estaba yo feliz y contento hasta el otro día, viernes 7, en que la lucecita de adsl del router no se encendió: mala señal, algún señor gracioso había mandado el adsl de mi línea a una vida mejor.

Inmediatamente abrí una incidencia en Jazztel, y seguí los pasos que me fueron indicando, pese a saber perfectamente dónde estaba el problema. Y cuál es mi sorpresa cuando me dicen que la causa de esta situación es que estoy dado de baja en Jazztel porque he pedido portabilidad a otra compañía.

¿Qué ha pasado? Pues que ya.com ha dado de baja todo, hasta lo que no era suyo, y Telefónica en lugar de comprobar lo que tenía que quitar, quitó lo que había y fiesta. ¿Y cómo estoy ahora? Pues dado de baja en todas las compañías (un 10 para el servicio de atención al cliente de Jazztel, al menos de momento) y sin poder solicitar el alta hasta dentro de 10 días…

Así que ya sabéis, si queréis cambiar de proveedor daos de alta cuando ya estéis dados de baja en el anterior, porque total os vais a quedar sin internet igual.

Continuará…

Un saludo.