Yo no sé qué pasa, pero me da la sensación de que el mundo se ha vuelto loco. Seat acaba de anunciar el lanzamiento de una versión familiar para su exitoso Ibiza, ¿inédito? Pues no.

El Seat Ibiza fue presentado, si no me falla la memoria, en 1984. Era un utilitario bastante simple, fruto de la ruptura de la casa con el grupo Fiat y que no era sino un intento de salir del agujero en que estaba sumida. Sin tardar mucho, se presentó la versión familiar del Ibiza: el Seat Málaga. El mismo vehículo, pero más largo, 4 puertas y más maletero. Cambios en el interior, sí, pero en esencia, el mismo coche, como muestra sirva comprar sus corazones: los ya olvidados System-Porsche. Ambos modelos se fabricaron hasta 1992, año en que el Seat Málaga dejó de producirse.

Pero con el fin de la producción del Málaga no acabó la versión familiar del Ibiza, apareció el Seat Córdoba. Y quien diga que viéndolo de frente alguna vez no se ha confundido al diferenciar los modelos, miente.

Y por fin, en el 2010, se anuncia otra versión familiar del Ibiza, cuya única novedad, a mi modo de ver, es que ésta mantiene el nombre del utilitario, al contrario que las anteriores, incorporando las siglas ST.

Creo que con esto queda demostrado que no es, como se dice en alguna revista, una nueva estrategia de la marca para intentar eludir la crisis, sino que simplemente vuelven a retomar lo que han estado haciendo durante muchos años.

¿Eres una institución pública? ¿Quieres estar al día con las nuevas tecnologías? ¿Quieres adaptarte a la nueva ley de e-administración aunque no estés obligado a cumplirla? No te preocupes, sólo tienes que seguir estos 10 pasos:

1. Establecer un acuerdo con una entidad defensora del Software Libre, por ejemplo, HispaLinux.
2. Hacer una página fea, difícil de usar, pero accesible.
3. Por supuesto, ser una institución pública.
4. Decir que el Software Libre mola mogollón.
5. Implantarlo en todos tus sistemas.
6. Decir que ahora tú también molas mogollón.
7. Hacer cantidad de servicios RSS y familia.
8. Poner más chorradicas tecnológicas que prácticamente nadie utilizará.
9. Y no quedarse corto con innovaciones (ups!)
10. Por supuesto, implementar administración electrónica que sólo funcione en Internet Explorer bajo Windows.

¡Bonus! Puede que la informática no esté reconocida como profesión, pero por favor, ¡que no te falte un comité de expertos!

PD: señores del ayuntamiento, esto va sin mala intención, pero es que el no poder utilizar el certificado de mi DNIe desde Linux con IceWeasel me tocó un poco la moral.

En mi anterior entrada relataba los problemas que he tenido con Ibercaja y la obtención de un carné joven normal, al cancelar la tarjeta que servía de soporte hasta ahora a mi carné. Pues bien, en primer lugar voy a pedir disculpas al Instituto Aragonés de la Juventud, pues parece ser que lo que en principio achaqué a un problema en su gestión, se debió a que el correo electrónico que envié se perdió por el camino. Espero que los responsables comprendan mi enfado inicial, porque estoy seguro que al igual que yo han sufrido más de una vez la falta de respuesta por parte de algún organismo cuando se contacta vía electrónica, pero como, digo una vez más, perdón.

Para quien se encuentre en la misma situación y quiera cambiar la modalidad del carné joven, puede hacerlo siguiendo los pasos que el IAJ ha indicado en un comentario en mi anterior entrada. He de decir que este trámite ha sido rapidísimo, puesto que me puse en contacto con ellos el jueves pasado y para mañana, lunes, me indicaron que ya podía recoger mi nuevo carné en la oficina donde había indicado. Ahora sí, amigos, un 10 para vosotros, por vuestra rapidez en responder, por aportar la solución por esta vía para que, como bien me dijistéis, le sirva a más usuarios que puedan estar en una situación similar, y por vuestra eficiencia.

Y ahora una de cal, que ya hemos dado la de arena. Y cómo no, vara por ustedes, señores de Ibercaja. Finalmente ya no tengo ninguna relación con esta entidad, así que ahora seguiré esperando lo mismo en la fila cuando deba hacer algún trámite y, posiblemente, me seguirán atendiendo de la misma manera (es decir, horriblemente mal, salvo excepciones, y siempre hablando de la agencia que cité, aunque mi experiencia en la agencia de Pza. San Francisco tampoco es que sea para echar flores). Pues bien, creo que estoy en lo cierto si afirmo que ustedes dan estas tarjetas de carné joven, en las dos modalidades, por acuerdos suscritos con la DGA, y si no me equivoco, estos acuerdos entrarán dentro de la función social que ustedes, como caja de ahorros, deben desempeñar. Pues tomen nota, para mejorar el servicio (sí, debería haber puesto una queja, pero seguro que aún estaría esperando a que me atiendan…) que cuando menos su obligación es asesorar al usuario, entiendo yo, en trámites básicos relativos a este carné (para endosar la Visa Electrón bien que se aplican), y cuando no lo sepan, qué menos podían hacer que contactar con el IAJ y consultar la duda. En fin, un 0 más para Ibercaja, y por mi parte, como cliente, el último.

Así que, amigo lector, si estás en una situación similar, espero que mi experiencia te sirva de algo. Un saludo.

Hoy toca un culebrón. En vista de que me viene encima un añito más, y alcanzo el límite para que Ibercaja empiece a atracarme con la excusa del mantenimiento de mi cuenta (que no utilizo para nada), un día decidí ir a cancelarla antes de que fuera demasiado tarde (se acerca el día D).  Todo iba perfecto, y el joven que me atendió no puso ningún impedimento para cancelar la cuenta, hasta que le dije que también tenía una tarjeta asociada que era carné joven.

Yo entiendo perfectamente (así lo pone en el contrato) que ante esta cancelación, se cancele también la tarjeta, y que ya que ésta es propiedad de la entidad, que se la quede para su destrucción, pero antes esta situación, le dije que por mi parte no había ningún problema, pero que me tendrian que dar un carné normal (de los que llevan la foto), algo que veo lógico, ¿no? Bueno, pues ante este planteamiento el joven en cuestión planteó la duda a  otro veterano del lugar, y llegados aquí voy a explayarme un poquito.

Este lugar es la agencia 34 de Ibercaja. Si ya de por sí esta entidad funciona realmente mal, los maulones de esta agencia (ojo, hay un par por lo menos que se salvan, no sé ni cómo aguantan), se llevan la palma. Estos señores tienen una forma de atención peculiar, haciendo esperar lo máximo posible al cliente, con una desfachatez propia de un prepotente perdonavidas (expresión nueva), y que encima hacen una atención totalmente selectiva de los clientes: «¿a ti te conozco? ¡Ah! pues mira, toma calendario, toma boli, y te atiendo enseguida». «¿A ti no te conozco? ¿Te crees que me importa que seas cliente? Ale, a ver quien tiene más paciencia». Pero esto de la atención selectiva es algo que se puede hacer extensivo a todas las oficinas de Ibercaja (en serio, ¿cómo se puede tratar tan mal a los clientes?). Y ojo que no es una opinión, sólo mía, que sé de buena mano que muchas personas piensan así.

Pues bien, tras la consulta (y este breve desahogo) el joven padawan volvió, y me dijo que ellos no tenían nada que ver con el carné joven (a ver si alguien de la DGA lee esto), que sólo los daban y que si quería podía pagar 8 euros y me daban otro. Qué bien, pagar 8 euros por algo que ya tengo. Por no discutir, porque de dónde no hay no se puede sacar, y no hablo por el chico que me atendió, sino por los osos perezosos que se tenían que ir a casa (claro, un jueves por la tarde, a las 19:30, y me vienes a dar trabajo), me fui a casa diciéndoles que ya lo aclararía con el Instituto Aragonés de la Juventud.

Y así hice, redacté un e-mail y lo envié. Amigo lector, no pierdas el tiempo escribiendo correos electrónicos a este lugar. A día de hoy (esto fue a primeros de diciembre) sigo esperando su respuesta. Iluso de mí llegué a pensar que en el s. XXI con una ley de administración electrónica en vigor, alguien me contestaría a mi correo, aunque fuese para decir «feliz navidad».

¿Y al final qué? Pues que me voy a tener que fastidiar y pedir  un día de vacaciones para poder solucionar esto, y aún así ya veremos si consigo algo, aunque espero que sí, porque si no voy a tener tema para hablar en este blog para largo.

Continuará.

Pues sí, he vuelto a MoviStar (toma, encima propaganda gratis…) después de un par de años en Yoigo, y me parece cuando menos inverosímil lo que me he encontrado: la página web sigue igual que antes.

Una página que no funciona nada bien en Firefox, con un JavaScript que no va ni aunque le atices con la zapatilla, con unas imágenes que cargan como quieren, por donde quieren. Pero es que si intentas acceder con IE, la cosa no mejora demasiado. Con lo fácil que es hacer una página bien, hay que ver cómo se las han arreglado para hacer un esperpento web.

Y claro, el colmo ya viene cuando uno, convencido de que está salvando árboles, y con el incentivo de un sorteo de facturas gratis, va y se suscribe a la factura electrónica. Qué bien, ya no tendré que almacenar más cartas  en mi casa, porque estos señores las guardan por mi. Pero claro, en estas condiciones, ya puedes suponer que es imposible acceder a las facturas. Menos mal que por lo menos el consumo actual sí que se deja ver de vez en cuando.

Aunque lo mejor son los errores aleatorios de acceso a la página, que consisten en una imagen que tiene el aspecto de la página, y en la que se muestra un texto pixelado diciendo que ha habio un problema y que intentes otra vez. Y ya puedes intentar ya, que como no entres con IE (y a veces ni aún así) eso no revive.

Parece mentira que una empresa como Telefónica dé una imagen tan pésima a sus clientes. La página de Homer Simpson era bastante mejor.

Pero la tomadura de pelo alcanza su máximo esplendor cuando uno se entera de cosas así. ¿Pero a quien, en su sano juicio, se le ocurre encargar una página a estos energúmenos? ¿Y encima se les paga 12 millones de euros? Yo he estado haciendo páginas más presentables por unos míseros 400 euros al mes durante dos años, y encima contento. 

Bueno amigos, espero que os hayan traido muchas cosas los reyes. Los clientes de MoviStar seguiremos pidiendo para el año que viene que nos traigan una web bien hecha.

Saludos.

— Editado —

Dicen que rectificar es de sabios:

«Es importante señalar que los 11.9 millones de euros no son sólo para
que se encarguen de la seguridad de nuestra web. En realidad, el
contrato con la compañía incluye todos los servicios de
telecomunicaciones necesarios durante el semestre. Son los servicios de
transmisión de voz, datos e imágenes en todas las cumbres y reuniones
que se celebren en España, así como los servicios informáticos, y
equipamiento para los puestos de trabajo de la organización, de las
delegaciones y de los representantes de los medios de comunicación. Es
cierto que en la adjudicación se incluyen también los servicios de
alojamiento y seguridad de la web, pero no se queda ahí. También nos
asegurarán la cobertura que garantice la difusión audiovisual de todos
los eventos, asegurando que la señal se pueda subir a satélite y a
Internet.»

Bueno, esto es otra cosa, así aunque seguramente sigue siendo un presupuesto desproporcionado, al menos parece más justificable.

Pues así es, más te vale que no te aparezca un dolor insoportable de muelas un festivo o un día por la noche, porque hasta que tu dentista particular no tenga consulta, posiblemente tengas que aguantar como buenamente puedas el sufrimiento.

Y es que parece asombroso, algunos, como me pasaba a mí en mi (atrevida) ignorancia, puede que piensen que sí que hay algún dentista en urgencias, pero la verdad es que este tipo de especialista no frecuenta demasiado este servicio hospitalario.

¿Es que acaso un dolor de muelas es menos importante que un corte en un dedo? ¿O que un resfriado? ¿O es que nuestros dirigentes no sufren dolores de muelas y por eso no conocen las necesidades de la población? No estoy diciendo que haya una clínica completa en cada hospital las 24 horas del día, pero al menos sí alguien preparado para revisar la posible afección que padezca el paciente e intentar limpiar la infección, calmarla o lo que haga falta.

Pero claro, los dentistas, con sus colegios, lo tienen muy bien montado. Tal vez el Gobierno, que es quien tiene potestad sobre dichos colegios, debería empezar a exigir que los dentistas hagan turnos de guardia y que los publiquen, un estilo a lo que sucede con las farmacias. Seguro que así se evitaría mucho dolor innecesario y que se puede arreglar de una manera bien fácil, y a nadie le importaría pagar por la asistencia recibida (que visto lo visto, es donde radica el fundamento de esta cuestión).

En fin, espero que no te toque pasar por esto, porque yo acabo de tener una experiencia muy cercana y ni siquiera con palabras puedo expresar la indignación que siento.

Un saludo.