Hace unos días pedí de nuevo la portabilidad a Yoigo (el nuevo bono 8 parece una oferta suculenta). En los últimos días, mi móvil ha sufrido el asedio de llamadas de los números 609 y 224472, y cuando digo asedio me refiero a unas 20 llamadas diarias, además de unos 8 sms. Al final me he cansado de silenciar el móvil y he sucumbido a contestar (maldita la hora), y una señorita muy amable me ha dicho que llamaba para indicarme el estado del proceso.

Iluso de mi. Al momento ha empezado a preguntarme el motivo de mi portabilidad. Resulta curioso que me consideren «un buen cliente» cuando sólo llevo 3 meses con ellos, pagando el mínimo de consumo. Tras decirle que me cambiaba por el nuevo bono de internet, me ha empezado a increpar diciendo que si estaba seguro de lo que hacía, que me ofrecían 10GB por 3 euros y que lo que tenía ahora (100 MB por 10 euros) era ilimitado, a lo cuál le he respondido educadamente que por 8 euros, me estaban dando 5 veces más (500 MB), tras lo cuál ha empezado a decirme que claro, esa velocidad dependía de la cobertura, de la saturación de la red y del terminal. Tras darme estas excusas técnicas, muy respetables, claro, y que me llevan a la conclusión de que su velocidad máxima es un engañabobos, le he dicho que además los 8 euros cuentan para el consumo mínimo. A esto la señorita me ha contestado, de forma ya irritada, que dónde había leído eso y que si lo tenía por escrito. Evidentemente **no** lo tengo por escrito, igual que no tengo el contrato de MoviStar (benditos PDF’s, el papel que nos ahorran), y al decirle que podía consultar este dato en la web de Yoigo, sólo le ha faltado decirme directamente que era un mentiroso, porque insinuarlo lo ha insinuado.

Tras su insistencia con mis condiciones por escrito del contrato, ya el colmo, me dice que tengo permanencia si me cambio. Pero a ver, alma de cántaro, ¿la he tenido contigo? Pues con ellos tampoco, para eso tengo mi terminal. O es que os pensáis que todos son tan usureros como a vosotros os gustaría ser. No le he dicho esto con estas palabras, pero me parece lamentable que tengan que recurrir a este tipo de trapalas para convencer a la gente. Por favor, señores de MoviStar, lean mi CV y al menos verán que tengo algo de idea en tecnología y telecomunicaciones.

Y para rematar, el tema que faltaba, la cobertura. Que mi cobertura con Yoigo iba a ser una mierda… Claaaaaaaaro, como el atún tun tun. Elocuentemente mi respuesta ha sido: «sí, como poco igual que con vosotros». Y ya ha empezado a hablarme de que la red está subcontratada, y que los clientes de MoviStar tienen preferencia. Pues vaya, si el único sitio donde la necesito que es mi pueblo, donde estamos cuatro gatos, el porcentaje que cede MoviStar se acaba, sólo puedo deducir dos cosas: o el pueblo se ha llenado de gente como en la vida, o su servicio es pésimo y Yoigo debería revisar las cláusulas del contrato y mirar a ver si se cumplen las condiciones. A esto ha empezado a decirme que ya no era la gente que vivía en mi zona, si no todos los clientes, así que le he dicho: «mire, si viene un cliente y justo en ese momento se acaba el cupo para Yoigo, descuide, que podré esperar a que salga de la célula para volver a tener cobertura».

Con esto ya ha desistido de sus «amenazas» y me ha dado las gracias por atender la llamada.

En fin, que estas no son trazas, señores, de tratar a un cliente, y mucho menos si lo que quieren es que se quede con ustedes. Me parece una posición lamentable y poco digna de una compañía con una reputación como Telefónica, pero así, a pulso, se hacen amigos.

Un saludo.

¡Bonus! Además la zona de clientes de Yoigo funciona en todos los navegadores, tomen nota.

Como ya comenté, no hace mucho llegó a mis manos un móvil Android. Hoy voy a poner algunas aplicaciones que considero imprescindibles, y que no deberían faltar en un teléfono de este tipo.

3G Watchdog: sirve para controlar el tráfico de los datos 3G cuando usamos esta conexión. Se puede definir el período de facturación, y hace un cálculo de lo que has gastado en el día, semana y mes, y una estimación de lo que vas a gastar en lo que te falta. Además, avisa cuando superas cierto porcentaje que puedes definir.

A-Fuel: sencilla aplicación que te permite llevar el control del gasto de combustible de tu coche, con estadísticas y gráficas. Simplemente hay que indicar, cada vez que echas gasolina, los litros, el precio del litro y los kilómetros que marca el coche.

Advanced Task Manager: todo el mundo debería tener esta o una similar. Muy útil para cerrar aplicaciones y que no se queden ejecutándose en segundo plano (con el gasto de batería que ello conlleva).

APNdroid: esta aplicación permite bloquear todas las conexiones de datos (las de 3G), así evitas tráfico inesperado. Instala un widget que con un toque permite activar o desactivar la conexión.

AppManager: muy útil para gestionar las aplicaciones instaladas. La uso principalmente para desinstalarlas.

Astro: gestor de archivos que te permite navegar por las carpetas de la memoria (tanto la del teléfono como la de la tarjeta de memoria) [vídeo explicativo].

Draw: hay varias de este estilo, permite dibujar sobre la pantalla. Muy útil si tienes que realizar algún tipo de croquis o algo de improviso y no tienes un papel a mano.

Hibernate: aplicación que permite dejar el móvil encendido y gastar el mínimo posible de batería (de un 1% a un 4%). Útil si utilizas la alarma como despertador, ya que el móvil tiene que estar encendido para que suene.

Sygic Mobile Maps: esta aplicación, del estilo del Tomtom, sirve para usar el GPS como navegador. Tiene voces y puedes instalarle los archivos con los radares (ojo, esta es de pago).

Timeriffic: indispensable para la rutina diaria. Te permite definir acciones para horas concretas de días concretos. Por ejemplo, cuando vas a trabajar, que te ponga el móvil en silencio, cuando sales a almorzar que te active el sonido, que te active el wifi al llegar a casa, etc. Yo la tengo configurada de lunes a viernes, y la verdad es que es una comodidad despreocuparte de poner y quitar el sonido y el wifi (entre otras muchas cosas).

Yo no sé qué pasa, pero me da la sensación de que el mundo se ha vuelto loco. Seat acaba de anunciar el lanzamiento de una versión familiar para su exitoso Ibiza, ¿inédito? Pues no.

El Seat Ibiza fue presentado, si no me falla la memoria, en 1984. Era un utilitario bastante simple, fruto de la ruptura de la casa con el grupo Fiat y que no era sino un intento de salir del agujero en que estaba sumida. Sin tardar mucho, se presentó la versión familiar del Ibiza: el Seat Málaga. El mismo vehículo, pero más largo, 4 puertas y más maletero. Cambios en el interior, sí, pero en esencia, el mismo coche, como muestra sirva comprar sus corazones: los ya olvidados System-Porsche. Ambos modelos se fabricaron hasta 1992, año en que el Seat Málaga dejó de producirse.

Pero con el fin de la producción del Málaga no acabó la versión familiar del Ibiza, apareció el Seat Córdoba. Y quien diga que viéndolo de frente alguna vez no se ha confundido al diferenciar los modelos, miente.

Y por fin, en el 2010, se anuncia otra versión familiar del Ibiza, cuya única novedad, a mi modo de ver, es que ésta mantiene el nombre del utilitario, al contrario que las anteriores, incorporando las siglas ST.

Creo que con esto queda demostrado que no es, como se dice en alguna revista, una nueva estrategia de la marca para intentar eludir la crisis, sino que simplemente vuelven a retomar lo que han estado haciendo durante muchos años.

¿Eres una institución pública? ¿Quieres estar al día con las nuevas tecnologías? ¿Quieres adaptarte a la nueva ley de e-administración aunque no estés obligado a cumplirla? No te preocupes, sólo tienes que seguir estos 10 pasos:

1. Establecer un acuerdo con una entidad defensora del Software Libre, por ejemplo, HispaLinux.
2. Hacer una página fea, difícil de usar, pero accesible.
3. Por supuesto, ser una institución pública.
4. Decir que el Software Libre mola mogollón.
5. Implantarlo en todos tus sistemas.
6. Decir que ahora tú también molas mogollón.
7. Hacer cantidad de servicios RSS y familia.
8. Poner más chorradicas tecnológicas que prácticamente nadie utilizará.
9. Y no quedarse corto con innovaciones (ups!)
10. Por supuesto, implementar administración electrónica que sólo funcione en Internet Explorer bajo Windows.

¡Bonus! Puede que la informática no esté reconocida como profesión, pero por favor, ¡que no te falte un comité de expertos!

PD: señores del ayuntamiento, esto va sin mala intención, pero es que el no poder utilizar el certificado de mi DNIe desde Linux con IceWeasel me tocó un poco la moral.

En mi anterior entrada relataba los problemas que he tenido con Ibercaja y la obtención de un carné joven normal, al cancelar la tarjeta que servía de soporte hasta ahora a mi carné. Pues bien, en primer lugar voy a pedir disculpas al Instituto Aragonés de la Juventud, pues parece ser que lo que en principio achaqué a un problema en su gestión, se debió a que el correo electrónico que envié se perdió por el camino. Espero que los responsables comprendan mi enfado inicial, porque estoy seguro que al igual que yo han sufrido más de una vez la falta de respuesta por parte de algún organismo cuando se contacta vía electrónica, pero como, digo una vez más, perdón.

Para quien se encuentre en la misma situación y quiera cambiar la modalidad del carné joven, puede hacerlo siguiendo los pasos que el IAJ ha indicado en un comentario en mi anterior entrada. He de decir que este trámite ha sido rapidísimo, puesto que me puse en contacto con ellos el jueves pasado y para mañana, lunes, me indicaron que ya podía recoger mi nuevo carné en la oficina donde había indicado. Ahora sí, amigos, un 10 para vosotros, por vuestra rapidez en responder, por aportar la solución por esta vía para que, como bien me dijistéis, le sirva a más usuarios que puedan estar en una situación similar, y por vuestra eficiencia.

Y ahora una de cal, que ya hemos dado la de arena. Y cómo no, vara por ustedes, señores de Ibercaja. Finalmente ya no tengo ninguna relación con esta entidad, así que ahora seguiré esperando lo mismo en la fila cuando deba hacer algún trámite y, posiblemente, me seguirán atendiendo de la misma manera (es decir, horriblemente mal, salvo excepciones, y siempre hablando de la agencia que cité, aunque mi experiencia en la agencia de Pza. San Francisco tampoco es que sea para echar flores). Pues bien, creo que estoy en lo cierto si afirmo que ustedes dan estas tarjetas de carné joven, en las dos modalidades, por acuerdos suscritos con la DGA, y si no me equivoco, estos acuerdos entrarán dentro de la función social que ustedes, como caja de ahorros, deben desempeñar. Pues tomen nota, para mejorar el servicio (sí, debería haber puesto una queja, pero seguro que aún estaría esperando a que me atiendan…) que cuando menos su obligación es asesorar al usuario, entiendo yo, en trámites básicos relativos a este carné (para endosar la Visa Electrón bien que se aplican), y cuando no lo sepan, qué menos podían hacer que contactar con el IAJ y consultar la duda. En fin, un 0 más para Ibercaja, y por mi parte, como cliente, el último.

Así que, amigo lector, si estás en una situación similar, espero que mi experiencia te sirva de algo. Un saludo.

Hoy toca un culebrón. En vista de que me viene encima un añito más, y alcanzo el límite para que Ibercaja empiece a atracarme con la excusa del mantenimiento de mi cuenta (que no utilizo para nada), un día decidí ir a cancelarla antes de que fuera demasiado tarde (se acerca el día D).  Todo iba perfecto, y el joven que me atendió no puso ningún impedimento para cancelar la cuenta, hasta que le dije que también tenía una tarjeta asociada que era carné joven.

Yo entiendo perfectamente (así lo pone en el contrato) que ante esta cancelación, se cancele también la tarjeta, y que ya que ésta es propiedad de la entidad, que se la quede para su destrucción, pero antes esta situación, le dije que por mi parte no había ningún problema, pero que me tendrian que dar un carné normal (de los que llevan la foto), algo que veo lógico, ¿no? Bueno, pues ante este planteamiento el joven en cuestión planteó la duda a  otro veterano del lugar, y llegados aquí voy a explayarme un poquito.

Este lugar es la agencia 34 de Ibercaja. Si ya de por sí esta entidad funciona realmente mal, los maulones de esta agencia (ojo, hay un par por lo menos que se salvan, no sé ni cómo aguantan), se llevan la palma. Estos señores tienen una forma de atención peculiar, haciendo esperar lo máximo posible al cliente, con una desfachatez propia de un prepotente perdonavidas (expresión nueva), y que encima hacen una atención totalmente selectiva de los clientes: «¿a ti te conozco? ¡Ah! pues mira, toma calendario, toma boli, y te atiendo enseguida». «¿A ti no te conozco? ¿Te crees que me importa que seas cliente? Ale, a ver quien tiene más paciencia». Pero esto de la atención selectiva es algo que se puede hacer extensivo a todas las oficinas de Ibercaja (en serio, ¿cómo se puede tratar tan mal a los clientes?). Y ojo que no es una opinión, sólo mía, que sé de buena mano que muchas personas piensan así.

Pues bien, tras la consulta (y este breve desahogo) el joven padawan volvió, y me dijo que ellos no tenían nada que ver con el carné joven (a ver si alguien de la DGA lee esto), que sólo los daban y que si quería podía pagar 8 euros y me daban otro. Qué bien, pagar 8 euros por algo que ya tengo. Por no discutir, porque de dónde no hay no se puede sacar, y no hablo por el chico que me atendió, sino por los osos perezosos que se tenían que ir a casa (claro, un jueves por la tarde, a las 19:30, y me vienes a dar trabajo), me fui a casa diciéndoles que ya lo aclararía con el Instituto Aragonés de la Juventud.

Y así hice, redacté un e-mail y lo envié. Amigo lector, no pierdas el tiempo escribiendo correos electrónicos a este lugar. A día de hoy (esto fue a primeros de diciembre) sigo esperando su respuesta. Iluso de mí llegué a pensar que en el s. XXI con una ley de administración electrónica en vigor, alguien me contestaría a mi correo, aunque fuese para decir «feliz navidad».

¿Y al final qué? Pues que me voy a tener que fastidiar y pedir  un día de vacaciones para poder solucionar esto, y aún así ya veremos si consigo algo, aunque espero que sí, porque si no voy a tener tema para hablar en este blog para largo.

Continuará.